Anton Röhr Service GmbH

Vereinbarte Lieferfenster werden nicht eingehalten. Es wird nach einem abgesagten Liefertermin nicht mal ein Ersatztermin mitgeteilt. Sehr unzufriedenstellend.

Ich kann negativen Erfahrungen der Vorposter hier leider bestätigen. Heute wurde - erst als das Lieferzeitfenster bereits angebrochen war - schon zum zweiten Mal ein vereinbarter Liefertermin seitens der Spedition abgesagt. Zwei Tage Urlaub hat es bisher gekostet, mal sehen, ob hier noch irgendwann eine Lieferung zustande kommt :(

Vorsicht! Absolut inakzeptabel…Termine und Absprachen 3x nicht eingehalten. Die erklärten Gründe dafür sind einfach nur noch zum „Kopfschütteln“ …. Der arme Versandhandel der sich nun damit auseinandersetzen muss, weil ich es leid bin!! Nachtrag: der Aufbau des Artikels war ungenügend und absolut nicht fachgerecht! ….und das ist nicht übertrieben! Der Versandhandel musste den Artikel so weit es geht rabattieren damit wir es mit den verbliebenen Schäden akzeptieren konnten. Das war wirklich der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Das ganze Spiel ging über mehrere Monate. Kann alles wiederlegen. Absolute Vorsicht bei Artikeln mit Aufbau Dienstleistung.

Termin wurde im Zeitraum 13 Uhr bis 18 Uhr angeboten. Ich wollte Termin ablehnen, da ich nur bis 16:30 Uhr Zeit habe. Mitarbeiter sagte, dass dieses kein Problem ist, da bis 16:30 Uhr bestimmt alles erledigt ist. Anlieferung kam aber erst um 17:36 Uhr. Dann konnten die Monteure aber das Elektrogerät nicht wie bestellt einbauen. Auch nach einer mündlichen und schriftlichen Beschwerde und der Nachfrage: Wie es jetzt weitergeht? kam keine Hilfe.

TV bestellt. Liefertermin bekommen von 10-14 Uhr. Mehrfach Rücksprache gehalten, da ich nur bis 13:00 konnte. 13:15 ruft der Fahrer an, er weiß nichts von den Infos der Zentrale. Neuer Liefertermin erst 1 Woche später angeboten. Beschwert bei Amazon. Dann wird mir für heute ein Liefertermin von 7-11 bestätigt. Es kommt keiner. Da angerufen, Sie hätten sich im Datum vertan. Umsonst gewartet. Hab ja sonst nichts zu tun. Morgen soll der Fernseher angeblich kommen. Zudem ist die Dame in der Kommunikation alles, aber nicht kundenfreundlich. Mal abwarten ob es morgen klappt. Wenn nicht, werde ich mich bei Hermes direkt beschweren. Vielleicht sollten die ihre Partner besser auswählen. Dieser Laden ist bis jetzt eine Katastrophe in der Kommunikation und Kundenfreundlichkeit.