BTG Feldberg & Sohn GmbH & Co. KG

Erster Liefertermin zwischen 12. und 15.05. ok hat nicht geklappt. Nächster Termin 18.05. es kommt kein Anruf, keine Ware, keine Rückmeldung. Nächstes Telefonat. Neuer Liefertermin 22.05.2026. von 09:00 - 14:00 Uhr. Verbindlich? Ja, dieses Mal klappt das. Laut Sendungsverfolgung kurvte der LKW in der Stadt herum, wo ausgeliefert werden sollte. Jedoch kein Anruf und keine Lieferung. Ich habe mir bis jetzt 2 Tage Urlaub genommen. Also am 22.05. erfolgte keine Lieferung. Am 23.05.2026 erhalte ich morgens (nachts) um 01:10 Uhr eine SMS. In der steht, dass die Ware am 23.05.2026 um 13:30 Uhr zugestellt wurde. Wie geht denn sowas? Spediteur scheint nicht ihre Stärke zu sein, wir sollten lieber gemeinsam Lotto spielen. Bisher bleiben meine Mails und Anrufe unbeantwortet.

Ich bin gestern das 2 Mal mit BTG umgezogen und auch diese Mal wieder absolut zu finden. Bei diesm Mal musste ich zudem vorübergehend meine Möbel zwischen Lagern lassen und auch das hat reibungslos geklappt. In der Vergangenheit habe auch auch schon mit einem anderen Umgezungunternehmen deutlich schlechtete Erfahrung gemacht. Somit hatte ich den direkten Vergleich und würde immer wieder mit BTG vorzugsweise umziehen. Lieben Dank an das Unternehmen.

Die Lieferung war für 9-15 Uhr angekündigt, um 14:30 klingelt es und ich drücke unmittelbar auf den Öffner und sage die Etage an. Ich dachte ich komme dem Spediteur entgegen und gehe runter - als ich unten ankomme war er schon wieder abgefahren OHNE die Ware zu liefern. Auf unmittelbare telefonische Nachfrage wurde gesagt man werde versuchen, dass der Fahrer nochmal anfährt, und man werde sich zurückmelden. Weder gab es eine Rückmeldung, noch kam der Fahrer wieder. Auf erneute telefonische Nachfrage sagt man mir “Empfänger nicht angetroffen” und die Lieferung erfolge ja nur frei Bordsteinkante, natürlich würde der Spediteur da nicht warten. Also gewartet hat der nicht eine Minute. Und an der Sprechanlage angesagt, dass es nur bis Bordsteinkante geht, hat er ebenfalls nicht (er hat nämlich genau GAR NICHTS gesagt). In der Empfangsbenachtrichtigung steht ebenfalls NICHTS von Bordsteinkante, so dass ich es im Vorhinein hätte wissen können. So was ist dermaßen ärgerlich, wenn man sich den Tag extra frei nimmt und einem dann so was unverschämtes geboten wird. Natürlich kostet die Lieferung trotzdem 50€, und natürlich muss man die trotzdem bezahlen und sich natürlich noch einen weiteren Tag frei nehmen und hoffen, dass der Fahrer vielleicht so gnädig ist und die Ware übergibt. Immerhin war der Telefon-Support nett - geholfen hat mir das aber auch nicht. Dieses Feedback werde ich auch an ihren Auftraggeber weitergeben.

Die Abholung und Zustellung hat super funktioniert. Die Anlieferung war auf die Minute genau. Der Fahrer war sehr freundlich und zuvorkommend. Gerne wieder!!!

Die Lieferung hat zwar nicht auf Anhieb geklappt und ließ auch am angekündigten Tag etwas länger, als gedacht auf sich warten, die Kommunikation drum herum und die sehr freundlichen Fahrer waren jedoch super! Die negativen Bewertungen der Vorgänger kann ich so nicht bestätigen! Auch wenn es etwas länger gedauert hat, was mitunter auch an unserer engen Zufahrt lag, wurde alles immer zeitnah kommuniziert und abgesprochen. Die Mitarbeiter im Büro als auch die Fahrer waren alle sehr freundlich, zuverlässig und auch bei Rückruf erreichbar!