Transporte Harbecke

Wir sind begeistert. Wir haben heute durch die Firma Harbecke Möbel geliefert und montiert bekommen. Schon im Vorfeld lief alles reibungslos. Sehr nette und unkomplizierte Terminvereinbarung. Uns wurde zwei Tage vor dem Liefertermin ein Zeitfenster genannt und am Liefertag wurde vor Ankunft nochmals angerufen. Die Monteure waren einfach Klasse. Sehr flott, gründlich und vorsichtig. Wir würden den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen.

Leider stelle ich mich als Betroffener dazu gezwungen, einen Stern zu vergeben, um mein Anliegen darzustellen. Beim Transport durch die Firma Harbecke wurde in unserer neuen Mietwohnung ein Schaden verursacht. Solche Vorfälle können passieren und wären grundsätzlich menschlich nachvollziehbar. Jedoch war der Umgang mit dem gemeldeten Schaden äußerst enttäuschend. Die Reaktion war unprofessionell und unseriös - man wurde eher wie auf einem Basar behandelt als wie ein Kunde. Besonders schwerwiegend ist, dass der Vorfall trotz Zeugen und Dokumentation abgestritten wurde, offenbar um sich der Verantwortung zu entziehen. Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Sie haben Recht – wir haben nun unsere Ruhe, allerdings auf eine Weise, die wir so nicht erwartet haben. Ihr Verhalten als Geschäftspartner empfinde ich als unseriös. Wir wurden durch Ihre Vorgehensweise geschädigt. Zudem haben Sie Ihre Zusage, mich zurückzurufen, nicht eingehalten. Stattdessen musste sich mein Mieter im Nachhinein mit Ihnen auseinandersetzen und die Angelegenheit klären – was nicht seine Aufgabe gewesen wäre. Sie können nicht entscheiden, ob die Summe für den den Schreiner und Maler angemessen war. Gerne können wir die Fotos hochladen. Ich warte bis heute auf eine Rückmeldung und insbesondere auf eine Entschuldigung Ihrerseits. Bitte holen Sie den versäumten Rückruf umgehend nach.

Wir haben bei Möbel Trends in Witten eine neue Garnitur gekauft und über Harbecke liefern lassen. Der gesamte Ablauf war professionell. Vorankündigung mit ungefährer Uhrzeit über sms. Kurz vor dem Eintreffen auch noch ein kurzer, direkter Anruf. Lieferanten selbst waren sehr nett und sehr fleißig. An sie gilt ein besonderer Dank. Diese Arbeiten sind ein Knochenjob…! Vielen Dank

Die Leistungen dieses Unternehmen waren Klasse,Terminplanung sowie die Kommunikation der Mitarbeiter kurz vor der pünktlichen Lieferung durch zwei freundliche Mitarbeiter waren top. Gerne wieder!

Super freundlicher Service. Ich konnte 2 Tage vorher den ungefähren Zeitpunkt (Zeitfenster von 2 Stunden) der Lieferung erfragen und musste somit nicht den ganzen Tag warten. Die Möbelpacker kamen pünktlich, gut gelaunt, waren freundlich und gingen sorgfältig mit der Ware um. Kann ich nur empfehlen!!!