Umzüge Timp

Wir haben zwischenzeitlich sehr negative Erfahrungen mit anderen Umzugsfirmen gemacht. Ich möchte mich daher nochmal sehr dafür bedanken, dass der Umzug von Wachtendonk nach Gummersbach (2020) so reibungslos verlief. Ich war hochschwanger und hatte alles beauftragt: Material, Ab- und Aufbau der Möbel, Transport. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und professionell. Alles lief nach Plan. Auch der Kontakt zu den Vorbereitungen war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen, vielen Dank! Nächstes Mal ziehen wir wieder mit euch um!

Es stand ein Umzug ins Haus, vom Niederrhein ging es nach Ostprignitz Ruppin. Nach einem ersten Angebot der Konkurrenz musste ich mich erstmal setzen und wollte mir ein weiteres Angebot einholen. Der Mitarbeiter war pünktlich und die Beratung passte. Die Umzugskartons bestellten wir direkt mit, auch hier passte die geschätzte Anzahl sehr gut. Ab. und Aufbau der Möbel übernahmen wird selbst. Am Tag des Umzuges stand der LKW mit Anhänger und Aufzug fast pünktlich vor der Türe und, nachdem ein Fahrzeug aus der Halteverbotszone durch das Ordnungsamt entfernt wurde (Respekt an den Fahrer des LKW, ich wäre bei der überheblichen Dame des Amtes nicht so ruhig geblieben) es konnte losgehen. Der Keller war schneller leer als ich schauen konnte und in der Wohnung selbst (2. OG) bereitete ein Mitarbeiter alles für den Lastenaufzug vor. Was mir etwas leid tat, viel konnten wir den Leuten nicht anbieten, da wir selbst auch noch gut zu tun hatten. Nach dem Einladen ging es für uns in die neue Heimat und auch unsere Möbel machten sich auf den Weg. Am neuen Wohnort kam der LKW nicht pünktlich, was uns aber vor Ort schon klar war. Da wir in NRW im Stau standen, stand der LKW auch und damit die Ruhezeiten eingehalten werden konnten, passte der Plan nicht mehr. Wir wurden aber telefonisch informiert, die 3 Kollegen aus Berlin waren pünktlich hier und machten sich ein Bild, wie und wo alle Sachen und Möbel gestellt werden. Als der LKW eintraf, ging es sofort los, eine kurze Pause wegen Regen, sonst lief alles ohne Stress ab. Die Jungs wussten was sie tun, waren für jeden Spaß zu haben. Am Ende gab es nur eine nennenswerte Beschädigung, was ohne Probleme kommuniziert wurde. Ganz großen Respekt an die Leute aus Krefeld und Berlin (bitte richten Sie den Mitarbeitern dies gern aus, auch Werner, der trotz des Alters für 3 arbeitet), Danke an Frau Timp für die schnellen Antworten, wenn doch mal eine Frage offen blieb. Zur Info: 4 Familienhaushalt, 100 Kartons, viel Spielzeug, diverse Fahrräder und ein Motorrad, mehre Kommoden, Schränke und Couch/Betten.

Nach mehreren sehr guten Umzügen mit Zapf (Freiburger und leider nicht mehr bestehender Kölner Standort) haben wir uns für den Umzug ins Eigenheim erneut für Zapf entschieden. Der Berater, der unseren Bedarf vor Ort ermittelt hat, strahlte ein großes Selbstbewusstsein aus ("Der Kölner Standort war ja nicht so gut, deshalb sind die nicht mehr dabei. Wir sind viel besser!"). Dagegen hätten wir natürlich nichts einzuwenden gehabt. Aber ab dann begannen leider die Probleme: Uns wurden Kartons zum Kauf angeboten, was wir explizit so gewünscht hatten. Geliefert wurden dann zunächst gebrauchte (!) Kartons. Am Telefon hieß es dann: "Wir haben ja nicht explizit über neue Kartons gesprochen." Erst nach längerer Diskussion wurden dann neue Kartons geliefert - allerdings mit einigen Wochen Verzögerung, weil keine Kartons mehr auf Lager waren. So konnten wir mit dem Packen erst mit deutlicher Verzögerung beginnen. Am Tag vor dem Umzug kam dann der Küchenbauer (Subunternehmer) zu uns, um die Küche abzubauen. Dabei offenbarte er uns, dass der bereits vereinbarte Preis ja gar nicht ausreiche, um die Küche ab- und wieder aufzubauen. Der Preis sei nur zu halten, wenn man dies "ohne Rechnung" mache. Dies haben wir abgelehnt und sind so auf Mehrkosten im vierstelligen Bereich sitzen geblieben. Dafür stimmte wenigstens beim Küchenaufbau die Qualität. Das kann man leider von der Möbelmontage nicht behaupten. Unsere Wohnwand wurde zunächst falsch montiert - der Monteur ("Ich montiere seit über 13 Jahren Möbel!") hat sich mehrfach vermessen. Die frisch tapezierte Wand in unserem Neubau verfügte danach über dreizehn Löcher, die allesamt an der falschen Stelle waren. Unser Maler musste die komplette Wand neu tapezieren, wir haben die Wohnwand danach lieber selbst montiert. Auch Schränke wurden nicht vollständig korrekt wieder aufgebaut. Dies ist leider erst im Nachgang aufgefallen, sodass wir dies selbst korrigeren mussten. Zuletzt wurde unser Couchtisch irreparabel beschädigt (er wurden von den Umzugshelfern mit Klebeband beklebt, das beim Entfernen das Furnier abgerissen hat...) und im Treppenhaus hinterließ der Transport einer Couch eine tiefe Kerbe. Auch hier musste unser Maler noch einmal aufwendig tätig werden. Lange Rede, kurzer Sinn: Nach Begeisterung über sehr gute Umzüge mit anderen Zapf-Standorten würden wir niemandem guten Gewissens den Krefelder Standort empfehlen. Wenigstens wurden die Schäden ohne größere Diskussion beglichen. Aber eine solche Selbstverständlichkeit kann man auch schwerlich positiv hervorheben.

Völlig unkomplizierte Abwicklung und Durchführung unseres Umzugs am 19.12.2018; gutes, faires Preis-Leistungsverhältnis; sehr fleißige und zuvorkommende Mitarbeiter; alle sind sehr sorgsam mit den Möbeln umgegangen, u. a. wurden alle Möbel einzeln mit Decken und Folien verpackt, so dass keine Schäden aufgetreten sind. Auch um Genehmigungen für Lastenaufzüge wurde sich gekümmert. Alles in allem eine absolut gute Dienstleistung, die wir nur weiterempfehlen können!

Die Kundenberaterin war zum Besichtigungstermin pünktlich, war sehr freundlich und hat sehr gut beraten, bereits am nächsten Tag war das Angebot da. Der Preis ist absolut OK, Änderungen im Angebot wurden sofort mit einem neuem Angebot bestätigt. Auch die Terminabsprache für vorbereitende Arbeiten (Lieferung der Kartons...) klappte problemlos. Bisher perfekt. Sehr zu empfehlen. Teil 2: Der Umzug ist gelaufen, alles bestens!! Die Männer waren pünktlich und alle sehr nett. Alle Möbel wurden absolut sicher mit Decken und Folie eingepackt, die Matratzen in extra Verpackungen schmutzsicher transportiert. Keinerlei Schäden an beiden Umzugsorten. Der Abbau und Aufbau einiger Schränke verlief ohne irgendwelche Fragen oder Probleme. Auch der Preis ist im Vergleich zu zwei Konkurrenten nicht zu schlagen. Besser geht's nicht. Danke.