Umzugsservice Pfeilschifter

Das Unternehmen ist echt top. Es ging alles echt super schnell. Habe telefonisch angerufen und gefragt ob es möglich ist, ob sie ein Möbelstück ein Stockwerk nach oben tragen könnten. Innerhalb von drei Tagen nach dem Telefonat war dann alles zu vollster Zufriedenheit erledigt. Alle Mitarbeiter sind super freundlich, locker, aber dennoch immernoch hochprofessionell. Sollte ich wieder etwas ähnliches haben, würde ich mich auf jeden Fall wieder melden.

Professioneller Auftritt von Herrn Pfeilschifter-Vertrag- bunte Möbelliste - am Umzugstag kein Fahrzeug, keine Mitarbeiter der Fa. Pfeilschifter sondern fremde Firma - ohne Vorankündigung - ERGEBNIS - Aufbau von vier Kleiderschränken und IKEA-REGAL unzureichend, ALLES schief, Türen lassen sich nicht öffnen, Regalböden vom IKEA-REGAL mit falschen Bolzen - schwere Prellungen beim Herunterfallen der Einlegeböden Kosten für die Nachbearbeitung durch einen gelernten Schreiner wurden von der Fa. Pfeilschifter nicht übernommen VORSICHT bei Auftragserteilung !!! Der Schaden an meinem alten Holztisch wurde geschickt mit dem TV-GERÄT verdeckt Zu hoher Preis für unfachmännische Aufbauleistung G.S und K.J., die einer ortsnahen Firma vertraut haben

Kann ich sehr herzlich empfehlen! Sehr gute Preise mit erstaunlicher Qualität und sehr professionellen und positiven Kundenservice. Die machen das stressige Umzugs-Prozess definitiv leichter und bequemer. Dazu bieten Sie zusätzliche Leistungen wie Waschmachine Anschluss, Kartonmiete, Möbel ab uns wieder aufbauen etc. Top Firma!!

Über das Unternehmernetzwerk BNI bin ich auf das Unternehmen Umzugsservice Pfeilschifter aufmerksam worden. Vom ersten Kontakt am Telefon, über das Gespräch vor Ort, vom Möbel einpacken bis zum Entladen der Möbel am Bestimmungsort. Alles nur zu empfehlen! Top Team! Vielen Dank für das sehr angenehme Umzugserlebnis🙏🏼.

Pünktlichkeit / Organisation und Umgang mit Reklamation verbesserungsfähig Der Vorlauf, mit virtueller Besichtigung und dem Angebot lief zügig und reibungslos. Der Kontakt war sehr freundlich und direkt. Das gilt auch für die Mitarbeiter die den Umzug durchgeführt haben. Sehr freundlich und höflich. Am ersten Umzugstag allerdings startete der Umzug nicht zwischen 8 und 9 Uhr sondern erst nach 10:30 Uhr. Da der Transporter für meine 50m2 Wohnung zu klein gewählt worden war kam der Umzug um 12 Uhr allerdings schon wieder für zwei Stunden zum Erliegen, da ein zusätzliches Fahrzeug besorgt werden musste. Und das obwohl die Küche spontan doch nicht mitgenommen werden musste. Gegen 15 Uhr musste ich dann Druck machen dass wenigstens die Wohnung leer geräumt wurde, da ich selber auch noch von Augsburg nach Berlin fahren musste. Zugesagt war eine Dauer von etwa viereinhalb Stunden gewesen. Von den sechs Personen die kamen konnte leider nur eine Person die Möbel demontieren / montieren was unter dem Strich viel Zeit gekostet hat.. Am zweiten Tag kamen die Herren nicht wie vereinbart zwischen 8 und 9 Uhr sondern erst um etwa 13 Uhr. In einer SMS nachts um 2 Uhr hatte man bereits auf 10 Uhr verschoben. Das Hotel für die Herren wurde über 30 km entfernt vom Zielort entfernt gewählt, wodurch man dann noch „im Stau gestanden“ sei. Man darf schon fragen warum man das Hotel im Zentrum Berlins bucht wenn der Zielort 35 km außerhalb liegt. Bei meinem dreiteiligen Kleiderschrank wurden die Türen wild durcheinander gewürfelt und auf dem Kopf montiert. Ein Hinweis, dies bitte zu korrigieren wurde widerwillig umgesetzt, dennoch wurden die Türen am Ende nicht richtig montiert. Zusätzlich hat man die Montage der Hängeregale für die Küche verweigert und zwei Kommoden die ich selber abgebaut hatte wurden ebenfalls nicht montiert, obwohl dies Teil des Vertrags war. Bei der abschließenden Übernahme musste dann alles plötzlich sehr schnell gehen und durch die vielen Stunden Warten der letzten zwei Tage sowie dem Stress den ein Umzug allgemein bedeutet war ich leider nicht mehr bei 100% und habe mehrere Schäden übersehen. Von meiner Gangschaltung am Fahrrad wurde die Plexiglasabdeckung zerstört und mein silberner Kühlschrank hat eine Macke abbekommen. Auch die Montage der Schranktüren wurde nicht korrekt durchgeführt. Entgegen dem Eindruck der durch die Antworten auf eine andere Bewertung entstanden ist hat man meine Reklamation nicht akzeptiert. Der Umzug war am Donnerstag/Freitag, ich habe am Montag geschrieben. Man hat stur auf AGB hingewiesen und die Mail nicht einmal mit Namen unterschrieben. (Vielleicht schämt sich die Mitarbeiterin für diese Vorgehensweise des Chefs). Auch eine zweite Mail wurde abgebügelt. Diese Mal von Herrn Pfeilschifter selbst. Es gab noch nicht einmal eine kleine Entschuldigung sondern erneut Hinweise auf die AGB. Auf die Punkte Organisation (zu kleines Fahrzeug) und Planung (über fünf Stunden Verspätung, Lage des Hotels) wurde gleich gar nicht eingegangen . Und während man selber auf den AGB reitet wurde eine ordentliche Rechnung erst nach zusätzlicher Aufforderung erstellt. Das kann man natürlich Alles so machen. Schön war das aber für uns nicht. Zumal die Reklamation bereits am nächsten Werktag vorlag. Der zunächst nett und freundlich gewesene Chef scheint es -meiner Meinung nach- knallhart auszunutzen dass man als Verbraucher/Kunde nicht so viel Erfahrungen mit Umziehen hat. Ich empfehle zukünftigen Kunden sich nicht blenden zu lassen. Und wenn etwas nicht nach Plan läuft sollte man die AGB am besten auswendig können. Kulanz ist hier ein Fremdwort. Ein Umzug ist für Pfeilschifter Umzüge ein Geschäft und keine Dienstleistung. Man sollte definitiv bei 100% Leistungsfähigkeit sein damit man am Ende nicht den Kürzeren zieht. Mit einem kleinen Wort des Bedauerns und dem Anschein die übermittelte Kritik anzuhören hätte man uns ganz einfach beruhigen und die Situation bereinigen können. Darauf hat man aber bewusst verzichtet.