DACHSER & KOLB: Umzugsunternehmen Kempten (Allgäu)

Der Umzug mit dem Team von Dachser und Kolb hat richtig Spaß gemacht! Das gesamte Team war immer freundlich, super kompetent und hat den Umzug unglaublich toll abgewickelt! Es war meine erste Erfahrung mit einem Umzugsunternehmen aber ich bin mir sicher, dass ich kein anderes mehr ausprobieren muss! Immer wieder Dachser und Kolb!

Umzug mit DACHSER & KOLB wird auf eine Zweitfirma ohne Angaben abgegeben und trotz zusätzlichem Versicherungsabschluss für mögliche Beschädigungen die während dem Umzug entstehen. Werden diese Abgelehnt, da man nur einen Tag für die Meldung hätte bzw. diese am Anlieferungstag melden muss. Da der Umzug durch das Zweitunternehmen recht chaotisch war ist dieses jedoch nicht möglich gewesen. Deshalb würde ich grundsätzlich davon abraten, dieses Unternehmen für einen Umzug zu beauftragen.

Erfahrungen mit Dachser & Kolb zu unserem Umzug von Südtirol nach Österreich. Das erste Angebot, wohl als Lockmittel gedacht., lag für geschätzt 70 ³unter €4000, wobei ein Nachlass von ca. 600€ angegeben wurde. Daraus wurden im Verlauf der Abwicklung jedoch 80³. Die Spezifizierung des Umzugsgutes gestaltete sich nervig da nicht jedes Inventar , detailliert angegeben werden konnte. Nach Vereinbarung einer Videobesichtigung , der Gesprächspartner war sehr freundlich, wurden alle Räume begangen und erklärt. Da ein Empfang im Souterain unseres Hauses nicht funktionierte wurde hier eine Erklärung des Inventars abgegeben. Diese Videobesichtigung wurde wiederholt. Der Preis des Un´mzugs erhöhte sich auf nahe € 6000. Wurde jedoch durch Reduzierung eines Postens , den wir nicht In Anspruch nahmen gemindert Der Umzug wurde dann von einer anderen, sehr gelobten Umzugsfirma, in Vertretung durchgeführt. Der angesetzte Termin wurde eingehalten. Das Drama begann mit Erscheinen eines Mitarbeiters dieser Ersatzfirma am Umzugstag, Er hatte eine Liste dabei und ging durch das Haus wobei er alles, was auf seiner Liste stand mit einem Zettel markierte. Auf Fragen , was das bedeuten soll die burschikose Antwort, nur das kommt mit. Was nicht draufsteht bleibt. Das Ganze eskalierte im Schlafzimmer. bei der Videobesichtigung, unsere Betten stehen beieinander, wurde dafür der Plural bemerkt. Dieser Mitarbeiter hatte jedoch nur 1 Bett auf auf seiner Liste stehen. Auch hier seine ausschließliche Bemerkung, nur ein Bett mitzunehmen. Damit war der Ärger mit dieser Firma perfekt. Wir haben in unserem Leben schon einige umfangreichere und von der Entfernung größere Umzüge getätigt. jeweils kam der Besitzer oder ein kompetenter Mitarbeiter zur Abschätzung. Immer wurde dann der Preis anhand der m³ ermittelt und ein Pauschalbetrag des gesamten Umzugsgutes, wobei nicht jedes Teil, jedes Kleinteil noch extra aufgenommen wurde,vereinbart. Er wollte entsprechend auch nicht das Bett abbauen. Letztlich blieben wir auf einer nicht unwesentlichen Menge an Inventar sitzen. In der neuen Wohnung ging das Theater mit dem Bett dann weiter. Wir hatten mittels Dachser& Kolb ihn zum mitnehmen des Bettes bewegen können, nun wollte er das Bett nicht wieder zusammenbauen. das Fazit, letztlich wurden Bett und Montage noch separat berechnet. Wir hatten noch das Glück, dass unsere neue Wohnung nur 30km entfernt war. So konnten wir die Käufer unseres Hauses bitten, die restlichen Sachen nach und nach abzuholen. Dies erledigten wir dann in zumindest 10 PKW Fahrten. Nicht auszudenken, wenn wir, wie ursprünglich vorgesehen, einige hundert km entfernt verzogen wären Wenn wir den Schaden nach dem Einrichten und Auspacken Revue passieren lassen, dann war die Waschmaschiene nicht mehr funktionsfähig. DIe bereitgelegte Transportsicherung wurde nicht verwendet. Beim Porzellan waren einige Schalen, Teller, Tassen und Gläser leider nur noch Bruch. Nach Beendigung des Transportes wurde uns dann noch ein Beurteilungsbogen vorgelegt um die Zufriedenheitsbilanz auszudrücken. Vom moralischen Anspruch her konnten wir eine gerechte Beurteilung nicht abgeben, Der Grund, die drei MItarbeiter schauten zu und warteten ab, was wir ankreuzten. Von der gesamten Abwicklung und der Gestaltung können wir nur festhalten, nie wieder.

Zur Betreuung unseres Umzug in das außereuropäische Ausland habe ich mir unterschiedliche Angebote eingeholt. Der notwendige Aufwand geht von Abholung des Umzugsgutes, die u.a. seefeste Verpackung durch den Dienstleister, Zollabwicklung für Ex-/Import bis hin zum Transport im Bestimmungsland an die gewünscht Adresse, etc. Da diese preislich fast identisch waren, was ich der Branche hoch anrechne, ging es also am Ende darum die weichen Faktoren für eine gute Entscheidung zu bewerten. Am Ende habe ich mich für Dachser&Kolb entschieden, da ich die Reaktionszeit im E-Mailverkehr, die Geduld einen Laien durch die Prozesse zu führen, die unkomplizierte Online-Begehung, das transparente Angebot und die freundliche und kompetente Ansprache durch die Mitarbeiter, für mich am Ende den Ausschlag gegeben hat. Bis hier hin, kann ich nur die beste Bewertung abgeben.

Auf Grund unseres bevorstehenden Umzuges nach Südostasien haben wir Dachser kontaktiert und sind seit der Kontaktaufnahme sehr begeistert. Sowohl die Terminabsprache als auch die Kommunikation via Mail läuft einwandfrei und rasch. Vor allem der Videocall zur Aufnahme der Umzugsgüter war äusserst professionell und wir fühlen uns kompetent bei diesem grossen Schritt beraten und betreut. Wir freuen uns auf die weiteren schritte. Vielen Dank ans gesamte Team.