Eugen Knecht GmbH Spedition u. Möbeltransporte

Herdset über Otto. Bestellung 13.00 Anruf 16.00 für Lieferung und Montage, nächsten Tag Morgens 7.00 Euer Ernst? Schneller geht nicht. Montage und Entsorgung schnell und Professionell. Immer wieder gerne. Top Team Schwiegermutter wieder glücklich.

Ich kann wirklich nicht klagen: Habe Küchengeräte geliefert bekommen. Liefertermin wurde präzise eingehalten, auch dank guter telefonischer Kommunikation. Die beiden Lieferanten waren sehr freundlich und haben widrige Umstände (Lieferung in ein Baugebiet über unfertige Zuwege und mit katastrophalen Parkbedingungen) klaglos gemeistert.

Katastrophale Tourenplanung. Das zugesagte Lieferzeitfenster von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr wurde massiv überschritten. Die Lieferung traf erst um 15:30 Uhr ein (90 Minuten Verzögerung). ​Bereits morgens um 09:00 Uhr war klar, dass das Zeitfenster nicht gehalten werden konnte. Bei Rückfragen wurde mit den üblichen Ausreden (Stau) abgewimmelt, obwohl das Live-Tracking dies nicht bestätigte. Dies deutet auf eine grobe Fehlplanung der Tour hin. ​Besonders negativ: Die Kommunikation war trotz der massiven Verzögerung sehr unfreundlich und abweisend. ​Fazit: Unzuverlässige Zustellung mit unprofessionellem Service. Nicht empfehlenswert.

Es stand, dass die Lieferung zwischen dem 1. und 7. Dezember erfolgen sollte. Heute, am 6. Dezember, habe ich ihnen geschrieben, was mit meinem Paket ist, und sie antworten mir, dass sie mich nicht erreichen konnten und die Lieferung auf den 16. Dezember verschieben. Das ist doch ein Witz! Niemand hat bei mir angerufen, und eine Lieferung 10 Tage später ist einfach lächerlich!

Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Wir hatten bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Spedition. Der Kontakt per Email und Telefon ist immer freundlich aber die Fahrer sind eine reine Katastrophe die einfach kein Bock auf ihren Job haben. Es wird gepöbelt, beleidigt oder man wird sogar angeschrien. Wenn man das Unternehmen darüber in Kenntnis setzt heißt es nur „nein die Kunden waren unfreundlich“ und damit hat sich es dann. Es kommt keine Entschuldigung oder sonst was. Dann wird jedes Mal Theater gemacht wenn die Fahrer bei uns in die Straße fahren müssen weil die angeblich zu klein ist. Aber dass die vielleicht einfach zu dumm sind einen LKW/Transporter zu fahren wird nicht bedacht. Letztens hieß es sogar wir würden angeblich in der Innenstadt leben und wir müssten für Platz sorgen. Wenn man Anschluss dazu bucht ist es immer ein Theater weil die Fahrer ja angeblich keine Zeit haben. Da frag ich mich was juckt mich als Kunde wenn dein Chef beschissen plant? Von den schlechten Deutsch Kenntnissen brauch man gar nicht erst anfangen. Ich hoffe so sehr das Otto die Partnerschaft mit denen endlich beendet. Ein schlechteres Unternehmen kann es definitiv nämlich nicht mehr geben.