Hasenauer+Koch GmbH & Co. KG

Hab zum ersten Mal die Spedition hassenauer und Koch beauftragt, werde es wieder tun. Super Service angefangen von der Dame am Telefon, freundlich , hilfsbereit, und sehr kompetent, bis zur Warenlieferung einen Tag später. Sehr sehr freundlicher Fahrer. Also sehr weiter zu empfehlen 🤗🤗

Die Chauffeur macht Stau ohne Stress, fährt 65kmh auf 100er gerade Strecke ist nicht normal, hat technische Probleme oder krank. Rthk259. Fahr mann 80kmh der weg ist frei !!!

Ich habe extra meine Termine umgeplant da ich unbedingt die Lieferung am 24.04 wie besprochen annehmen wollte. Die Spedition hat mir eine Zeitspanne von 7-15 Uhr gegeben, was an sich auch schon sehr übertrieben ist, auch wenn ich weiß, dass es bei solchen Unternehmen teilweise etwas schwierig ist abzuschätzen wann sie wo sind aufgrund von Verkehr Abwicklung etc. Aber keine 8h… Als ich um 14:30 mal angerufen habe da ich gebeten habe eine Stunde früher anzurufen und bis dato keinen Anruf erhalten habe, ging ein (wahrscheinlich Azubi) ans Telefon und sagte mir das die Ware bei ihnen im Lager ist und einen Tag später kommen sollte. Angeblich ein Systemfehler, schön und gut kann passieren, aber bitte nicht bei einer Vorankündigung. Habe die Maschine die mir geliefert werden sollte sehr dringend gebraucht und habe somit meinen Kunden enttäuscht. Das ist mir sehr unangenehm, was anscheinend bei dieser Firma nicht der Fall ist. Noch dazu war der Mitarbeiter extrem unfreundlich am Telefon gewesen. Ich würde mich schämen solche Mitarbeiter für mich angestellt zu haben. Der LKW Fahrer am nächsten Tag war jedoch sehr freundlich. Trotzdem nie wieder diese Spedition…

Extra frei genommen für heute, diese Spedition sollte heute Liefern, zwischen 08.00 Uhr und 15.00 Uhr. Um 07.50 Uhr bekam ich einen Anruf, dass heute nicht geliefert wird, weil angeblich die Mitarbeiter alle Krank wären. Unfassbar diese Spedition. Hab mich schon beim Versender über diese Spedition beschwert.

Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten. Erst auf Nachfrage hieß es, dass der LKW Defekt ist und kein Ersatz verfügbar wäre. Eine typische Ausrede die man von den verschiedensten Speditionen kennt, worauf ich ihn auch angesprochen habe. Daraufhin meinte dieser Herr er können ja nicht für uns extra einen Transporter mieten und außerdem dürfte er mit mir gar keine Termine ausmachen, da ich nur der Empfänger bin. Was ein Schwachsinn. Zur Krönung wollte er allen ernstes noch, das ich die Ware selber im Lager abhole. Wie in den Bewertungen zu lesen gängige Praxis dieser Spedition. Eine Frechheit sowas überhaupt vorzuschlagen, denn eine teilweise Erstattung der Transportkosten gäbe es natürlich auch nicht. Allgemein war dieser Herr auch sehr unfreundlich und Kundenservice ist scheinbar ein Fremdwort für ihn. Anstatt mal ehrlich zu sein lügt man einem irgendwas vor von wegen der LKW ist kaputt. Erst nach langem hin und her und Rücksprache mit dem Absender habe ich von einem wirklich freundlichen Herrn einen Anruf bekommen das die Ware plötzlich doch noch am selben Tag geliefert wird. So war es denn auch, gegen 18:30 habe ich die Ware erhalten. Dieser Herr hat sogar nochmal extra am nächsten Tag angerufen um sich zu vergewissern, dass alles reibungslos geklappt hat. Hier sollte sich der unfreundliche Kollege mal ein Beispiel daran nehmen.