Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG

Leider immer wieder erneut, sehr unzuverlässig. termine werden nicht eingehalten. Angeblich war der Fahrer da und es war niemand zu Hause. Eine unglaubliche Behauptung, da sogar drei Personen den ganzen Tag zu Hause waren....

Habe eine Urlaubstag für das Lieferzeitfenster geopfert, es ist aber kein Lieferant vorbeigekommen. Im Nachhinein wurde behauptet ich sein nicht zuhause gewesen. Ich bestelle nichts mehr über Koch oder storniere diese bestellen sofort. Bodenlose Frechheit dieses Unternehmen.

Abholung für ein Job Bike. 14 Tage vorher einen Termin online vereinbart. Hinterher telefoniert weil nur ein Zeitfenster 11-17 Uhr angeboten wurde. Da hieß es, zwei Tage vorher bekomme ich eine Nachricht zur Abholung mit genaueren Termin. Zwei Tage vorher kam eine Antwort, aber der Termin blieb bei 11-17 Uhr. Ich habe umgehend eine Nachricht geschrieben, gesagt dass ab 14.30 Uhr jemand im Haus ist und um Rückruf gebeten. Dieser kam nicht und ich wurde wieder aktiv. Fünf Anrufversuche am Tag vor der Abholung! Insgesamt zwei Stunden Zeit, davon gut eine halbe Stunde in der Warteschleife. Besonders ärgerlich, nach zwanzig Minuten Warteschleife kam das Freizeichen und man dachte erleichtert jetzt geht’s endlich weiter, ab dem war nicht, es wurde einfach aufgelegt. Irgendwann habe ich dann doch jemanden am Telefon gehabt und gleich einen Rückruf versprochen bekommen. Der kam nicht und ich habe es wieder in die Hand genommen. Erst kam die Warteschleife, dann habe ich außerhalb der Geschäftszeiten angerufen und irgendwann hat ich doch noch jemanden in der Leitung. Diese Dame war zwar freundlich konnte aber auch nicht helfen. Also blieb es bei 11-17 Uhr! Es wurde ein zusätzliche Person im Haus platziert und somit war mit viel Aufwand von 11-17 Uhr jemand im Haus um das Fahrrad und das Zubehör heraus zu geben. Nur zwischen 11-17 Uhr kam einer nicht! Die Spedition Koch International!!! Der ganze Aufwand für nichts! Zum Glück gibt’s noch andere Anbieter. Mit der Spedition Hartmann war am Montag alles ohne Probleme und sehr kundenfreundlich erledigt. So kann es gehen! Aber hoffentlich nie wieder mit Spedition Koch.

Lieferung wurde einfach DRAUßEN vor der Tür abgestellt, trotz Fahrstuhl im Haus und Hinweis auf eine körperliche Behinderung, keinerlei Anstalten gemacht die Lieferung ins Haus zu bringen. Das nenne ich Service!

Horrorumzug mit Fa. Koch aus Osnabrück. Nie wieder! Unbedingt meiden. Teuer, unprofessionell und unzuverlässig. Unser Umzug nach Indonesien mit Fa.Koch war ein teures Desaster. Fast alle Möbel und Gegenstände beschädigt, verdreckt und von Ratten angefressen. Die Anlieferung erfolgte mit Schrottreifen LKW und die zusammengezurrte Ladung war überwiegend beschädigt und teilweise auch feucht. Wenn ihnen ihre Sachen lieb sind sollten sie Fa. Koch Osnabrück unbedingt meiden!!!