Protransport24

Herr Vasile war erneut sehr sehr verlässlich, hat die Abholung perfekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt! Dank seiner Umsicht - er hat am Abholort die zu transportierende Ware photographiert und mir zugeschickt - konnte ich feststellen, dass ihm ein Teil der Möbel nicht mitgegeben worden war. Er hat es als selbstverständlich erachtet, noch einmal umzukehren und das Fehlende zu holen. Diesen arbeitsamen bemühten Mann kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Die erbrachte Leistung, der moderate Preis und die Zuverlässigkeit können sich sehen lassen, jedem Vergleich standhalten und verdienen große Anerkennung!!

Katastrophe. Kontakt war zuerst sehr freundlich. Ihnen ist was kaputt gegangen. Wollten dafür nicht aufkommen und auch den Rest nicht mehr machen. Haben ihre Sachen genommen und sind gefahren. Chef hat am Telefon auch einfach aufgelegt als wir sagten, dass wir das über ihre Versicherung ersetzt haben möchten.

Anzahlung gekriegt, nie zurückgezahlt und nicht gekommen. Wir standen mit Arbeiter einfach und er hat nicht zurückgerufen.

Reine Katastrophe. Obwohl der schriftliche Kontakt zu Beginn in Ordnung war (inklusive scheinbar guter Deutschkenntnisse), war der mündliche bzw. telefonische Kontakt äußerst schwierig, weil die Deutschkenntnisse der Ansprechpartner und Mitarbeiter deutlich schlechter waren als erwartet. Dadurch sind zahlreiche Missverständnisse und Probleme entstanden. Der Umzug war seit August bekannt, trotzdem wurde sich nicht rechtzeitig um die Halteverbotszonen gekümmert. Erst kurz vor dem Umzug wurde angefragt, ob wir uns um die Halteverbotszone an der neuen Adresse kümmern könnten, während die Firma sich um die Zone an der alten Wohnung kümmern wollte. Letztlich wurden dort aber nur eigene Schilder aufgestellt – keine offiziell genehmigte Halteverbotszone. Kurz vor dem Umzug wurden wir zudem an einem Sonntagabend gegen 22 Uhr gefragt, ob der Umzug nicht schon zu dieser Uhrzeit stattfinden könne, anstatt wie vereinbart am Montagmorgen um 8 Uhr. Das war für uns völlig ausgeschlossen und hat uns zusätzlich massiv verunsichert, ob mit dieser Firma überhaupt alles klappt. Am Montagmorgen erschien das Team dann außerdem noch knapp eine halbe Stunde zu spät. Die Beladung war gerade noch in Ordnung, allerdings mussten wir wegen der mangelnden Deutschkenntnisse ständig wiederholen, was mitgenommen werden soll und was nicht. Die Entladung am nächsten Tag an der neuen Adresse war dagegen mittelmäßig bis katastrophal: Anweisungen, wie und wo Möbel und Kartons abgestellt werden sollen, wurden nur teilweise oder gar nicht beachtet. Vieles wurde einfach kreuz und quer abgestellt, bis wir es irgendwann aufgegeben haben, weitere Anweisungen zu geben. Der Keller wurde völlig unsortiert vollgestellt, Kisten wurden einfach hoch gestapelt, sodass man sich kaum bewegen konnte. Wir hatten extra mit farbigen Stickern auf Kartons und Möbeln gearbeitet, um die Zuordnung zu den Räumen zu erleichtern – auch das wurde teil gar nicht berücksichtigt. Der Sinn für Ordnung und System war schlicht nicht vorhanden. Hinzu kommt, dass Kartons durch Regenwasser beschädigt wurden. In der Folge sind persönlich sehr wertvolle Gegenstände kaputtgegangen, unter anderem mehrere Skizzenbücher, die wir wegwerfen mussten. Im Keller wurden aufgeweichten Kartons einfach hingestellt und weitere darauf gestapelt – entdeckt haben wir das erst später. Am Abend, als die Firma schon weg war, stellten wir außerdem fest, dass ein Bürostuhl fehlt. Nach einem Telefonat kam heraus, dass ein Mitarbeiter den Stuhl einfach mitgenommen hatte, weil er angeblich dachte, er dürfe ihn behalten und mein Verlobter das so gesagt hätte – was schlicht nicht stimmt. Auch hier war offensichtlich die mangelhafte Verständigung ein entscheidender Faktor. Immerhin wurde der Stuhl wieder zurückgebracht. Im Großen und Ganzen – trotz einzelner Mitarbeiter, die sich sichtlich bemüht haben – können wir der Firma nur die Note „mangelhaft“ geben. An der Kommunikation muss dringend gearbeitet werden, denn die sprachlichen Probleme haben zu enormem Stress und vielen Missständen geführt. Eine echte Entschuldigung gab es dafür nicht. Ebenso braucht es deutlich mehr Organisation, System und Sorgfalt beim Beladen und vor allem beim Entladen. Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen, außer man steht auf zusätzlichen Stress. Ja, der Umzug war im Vergleich vielleicht „billig“, aber der Stress, der dadurch entstanden ist, war das Geld nicht wert – zumal nichts abgebaut oder aufgebaut werden musste und bis auf zwei Fernseher nichts eingepackt werden sollte. Im Nachhinein sind wir froh, dass wir einige Dinge schon vorher selbst in die neue Wohnung gebracht haben.

Sehr unzuverlässig. Ich hatte einen Klaviertransport von Dortmund nach Berlin für den 28.09.2025 vereinbart (Preis 600 €). Vorab wurde mir ein professionelles, versichertes Team zugesichert. Am Transporttag war niemand erreichbar; der Fahrer meldete sich später, suchte noch spontan Helfer und konnte keine feste Uhrzeit nennen. Danach keinerlei Rückmeldung mehr – der Transport wurde nicht durchgeführt. Wer einen sicheren und professionellen Transport sucht, sollte sich an eine spezialisierte Firma wenden.