Stuttgarter Möbeltransport GmbH & Co. KG Gebr. Reimold

Seit Jahren treue Kunden, viele tausend Euro bezahlt, nun fehlte ein Saugroboter, Zeitwert circa 200 Euro, keiner war verantwortlich, keinerlei Entgegenkommen, nur Übermittlung an Rechtsanwalt Versicherungsunternehmen! Nie mehr diese Firma bei solch einer Kundenbehandlung.

Leider waren sowohl die Vor- als auch die Nachbetreuung äußerst unzufriedenstellend. Vereinbarte Umzugstermine wurden ohne Rücksprache einseitig geändert. Am eigentlichen Umzugstag mussten wir dem Team viele Punkte erneut erklären – obwohl diese bereits im Vorfeld besprochen waren. Die dadurch entstandene zusätzliche Zeit wurde uns dennoch vollständig berechnet. Auf der Rechnung fanden sich zudem mehrere fehlerhafte Positionen. Wir haben diese nachvollziehbar und fair – sogar nur teilweise – korrigiert. Statt einer Klärung erhielt wir jedoch unmittelbar ein gerichtliches Mahnschreiben, dem wir selbstverständlich widersprochen haben. Wir hatten bewusst einen Premium-Dienstleister gewählt, um Stress zu vermeiden und höhere Kosten für Material und Arbeitszeit zu akzeptieren. Leider wurde diese Erwartung nicht erfüllt.

Umzug wurde professionell vorbereitet inkl Halteverbotszonen. Das Umzugsteam war freundlich und es gab keine Beanstandungen. Lediglich die Arbeitsgeschwindigkeit beim Auszug hätte unserer Meinung nach etwas schneller sein können. Ansonsten solide und zufriedenstellende Leistung.

Unsere Gegenstände (Kühlschrank) wurden durch unsachgemässen Transport (nicht verpackt und liegend auf Rollen) so beschädigt, dass beide Seitenteile stark beschädigt worden sind. Beim Kippen des Kühlschrankes lief Wasser auf den Teppich und Parkett aus. Weiterhin wurde der Fenstersims so beschädigt, dass dieser eingerissen ist, was durch die Ablage von Möbeln passiert ist. Zudem gibt es weitere Macken und Kratzer. Die Mitarbeiter wurden auf den Vorfall angesprochen und es hiess bloss, "dass ist ja nicht weiter tragisch, die Versicherung zahlt schon." Im Nachgang wurden nicht mal alle Beschädigungen an die Versicherung weitergeleitet. Mit der Versicherung gibt es Diskussionen, die die Schäden nicht übernehmen will. Zudem kamen noch vor Ort Diskussionen, dass Geräte nicht in den Keller von den Mitarbeitern transportiert werden wollten, obwohl wir dass vorab angeschaut und bereits gezahlt haben. Von daher absolut nicht empfehlenswert, da wir nur Ärger hatten und weiterhin die Beschädigungen nicht geklärt sind.

Eine tolle Firma die ich nur empfehlen kann-super perfekt gearbeitet -pünktlich-zuvorkommend und zuverlässig ! Sehr gute Vorbereitung und schnelle Bearbeitung und perfekte Umsetzung 💪💪die Truppe war echt klasse 👍