Umzugs-Fichtner

Wir sind unserem Leben schon einige Male umgezogen, aber das ist hier war mit Abstand der schlimmste Umzug. Schuld daran ist einzig und allein die Umzugsfirma: Überforderte Mitarbeiter, nicht vorhandenes Werkzeug, zu kleine LKW (trotz Besichtigung), zahlreiche Beschädigungen, die nicht reguliert worden sind, ein Umzug bis spät in die Nacht und die Androhung bestimmtes Gut nicht mehr abzuliefern, keine ordentliche Rechnung ausgestellt und ein Chef, der sich verleugnen lässt. Wir haben bis zuletzt versucht Forderungen geltend zu machen für die nicht eingehaltenen Forderungen, aber auch Einschreiben kamen unter der Geschäftsadresse nicht an, wie das beauftragte Mahnunternehmen uns mitteilte. Da die Forderungen nur ein geringer Betrag war, sind wir darauf sitzen geblieben.

Leider war ich sehr enttäuscht und der Auftrag wurde nur befriedigend ausgeführt. Ich werde dort nichts mehr machen!

In den letzten Jahren waren wir aus beruflichen Gründen mehrfach gezwungen, umzuziehen, und haben dabei stets professionelle Umzugsunternehmen in Anspruch genommen. Doch keine Firma hat uns so sehr überzeugt wie die Firma Fichtner in Mannheim. Was diese Umzugsfirma von ihren Mitbewerbern abhebt, ist nicht nur die Qualität ihrer Arbeit, sondern auch die Nähe zum Kunden und das spürbare Verantwortungsbewusstsein, das sich durch den gesamten Umzug zieht. Es ist sofort offensichtlich, dass die Firma Fichtner ein Familienunternehmen ist. Der Chef selbst war vor Ort, um sich persönlich zu vergewissern, dass alles reibungslos verläuft. Diese Nahbarkeit und das Verantwortungsbewusstsein schaffen Vertrauen und lassen mich als Kunde wissen, dass meine Sachen in guten Händen ist. Man hat das Gefühl, dass jeder Auftrag individuell und mit großer Sorgfalt behandelt wird, was besonders in stressigen Umzugszeiten Gold wert ist. Das Team von Fichtner besticht nicht nur durch seine Professionalität, sondern auch durch seine Freundlichkeit und Empathie. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass auf die speziellen Bedürfnisse und Wünsche von uns eingegangen wurde. Ein Beispiel, das uns besonders beeindruckt hat, war die Rücksichtnahme darauf, dass die Betten erst ganz zum Schluss abgebaut wurden. So mussten wir nicht auf Matratzen schlafen und konnten trotz Umzugsnacht noch einigermaßen erholsam schlafen. Solche Details zeigen die große Kundenorientierung des Teams. Auch in puncto Flexibilität konnte uns die Firma überzeugen. Als sich beim Ausladen herausstellte, dass mehr Personal von Vorteil wäre, wurden kurzerhand vier weitere Mitarbeiter organisiert, um die Arbeiten zu beschleunigen. Diese schnelle und unkomplizierte Reaktion hat uns enorm entlastet. Darüber hinaus war es auch möglich, die geplante Aufteilung der Möbel an zwei unterschiedliche Adressen noch während des Ausladens an der ersten Adresse anzupassen – ein weiteres Beispiel für die Flexibilität und das kundenfreundliche Management des gesamten Umzugsprozesses. Fazit: Ein rundum erstklassiger Service Die Firma Fichtner hat uns auf ganzer Linie überzeugt. Vom persönlichen Einsatz des Chefs über das kompetente und freundliche Team bis hin zur beeindruckenden Flexibilität und Anpassungsfähigkeit – dieser Service ist wirklich erstklassig. Wir würden diese Umzugsfirma jederzeit wieder beauftragen und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Herrvorragender Service rundum den Umzug!